10月16日，泰安市市场监管局调研员李军府率队来儒原生活广场，对消费环境建设工作的实施情况进行实地督导检查。县委常委、副县长郭东，县市场监管局党组书记、局长宋衍东，公司副总经理张全义等陪同检查。

公司历来重视消费环境建设，2022年以来，公司再次对超市消费环境进行重大调整，包括商品品质的提升、商品结构的优化、卖场环境的改善，以及顾客购物体验的增强等方面。针对消费者权益保护，公司制订了完善的顾客投诉处理制度、规范及流程，旨在更加便捷、高效、公正地解决顾客投诉问题。消费者维权渠道分为线上与线下：线上通过抖音号、视频号意见评论的收集，商场公众号的互动，以及顾客电话投诉，由营销部指定专人负责问题跟进及回复。线下则主要通过客服中心，对顾客问题进行登记和记录，并提供上门办理退换货以方便顾客。

市督导组对儒原生活广场在消费者维权渠道方面的工作给予了高度认可，督导组要求，要将确保消费者放心购物作为零售业的核心承诺，从细节入手，继续致力于提升顾客满意度，坚持让消费者放心购物这一不变承诺，让儒原生活广场将做得更加出色。

                                      李军府（中）一行在检查现场